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兖矿宽带网安装使用说明及注意事项
时间: 2011-10-12 14:25:32 来源:

尊敬的用户:为了您能够更好地使用兖矿的宽带网,我们编写了一份安装使用说明,望您在日常使用过程中,认真遵照此说明来进行安装、使用。此外,如果您有任何不了解的网络问题,请电话与技术人员联系,我们将竭诚为您服务。

一、ADSL设备正确连接图例:

设备错误连接图例:

二、宽带设备面板指示灯说明:

 

灯号

状态

说明

Power

不亮

设备已关机

设备已开机

DSL

不亮

没有连接

闪亮

正在连接

已经连接

Ethernet

不亮

Ethernet口处于非通讯状态

闪亮

Ethernet口有数据收发

Ethernet口处于通讯状态

 

三、计算机网络设置(windowsXP操作系统)

下面需要对您的计算机做一些网络设置:

1、  点击开始――控制面板(注:此时若是您的电脑屏幕右下角两个小电脑上打了一个红颜色的叉,对于ADSL用户来说,如果您的ADSL电源已经正常开启了,则说明是电脑网卡口到ADSL对应的“internet”口之间连接中断。有可能是网线接触不好,也有可能两边的电口损坏,建议更换一方试一试)。

2、  打开网络和Internet连接

 

3、  打开网络连接

 

4、  本地连接,点击右键――属性

 

5、  双击Internet协议(TCP/IP

 

6、  将我们留给您的IP地址等设置录入,确定即可(建议录入完毕后再核对一下)。

7、  现在您就可以打开IE浏览器(Internet Explorer)愉快地上网冲浪了

对于windows7windows vista操作系统的用户,网络配置界面基本上都是一样的,详见以下图示:

⑴、首先找到屏幕右下角这样的一个图标:

⑵、将鼠标箭头放在上面,点击右键,弹出一菜单,点中“打开网络和共享中心”选项,进入以下界面

⑶、点击“本地连接”

⑷、点击“属性”

⑸、双击“Internet协议版本(TCP/IPv4”, 将我们留给您的IP地址等设置录入,确定即可(建议录入完毕后再核对一下)。

 

⑹、若看到此图标是以下情况,说明您的网络配置错误,请重新检查配置或者给我们联系核对下网络配置(若发现没有此图标,说明是连接中断)。

 

四、安装使用注意事项:

1、  如错误连接图例所示,禁止在分离器前串接电话,电话必须连接在分离器的PHONE口,从此口可以串接多部电话。

2、  入户电话线路以及连接线路应选用铜芯线,尽量避免使用铝芯或铁芯线,否则您的网络质量将得不到有效的保障。

3、在您畅游因特网的同时,请您及时安装与更新杀毒软件,以防计算机中毒(一般防火墙不需安装)。

4、在您不上网的时候或者打雷天气,请务必关掉宽带设备电源开关,以免烧坏,造成不必要的损失。

5、用下载工具下载与打开IE浏览器上网冲浪不可同时进行,否则影响网速。

五、日常故障处理:

1POWER灯不亮:         设备电源没有打开,请检查设备电源是否打开。

2DSL灯不亮(应该是长亮不闪):未检测到信号,请检查电话线连接是否正常(可将modem上的电话线拔下来接到电话机上,听电话机有没有声音,正常应该有音,如果没音说明这段电话线断了,换条电话线即可)。

3、经常掉线:             请确认分离器前没有串接电话,以及电话线路质量。

4DSL灯亮,上不去网:   请检查Ethernet口与计算机网卡的连线是否连接正常。

                          请检查计算机网络设置是否正确。

5、若灯的状态都正常,您不妨检查一下参数设置或将您的电脑重新安装一遍后试试(安装之前建议将IP地址准确无误的备份下来)。

6、要保证宽带Modem与电源适配器参数一致。

7、对于LAN上网用户,如果您发现电脑屏幕右下角两个小电脑图标出现红色叉号(windows7windows vista操作系统的用户基本相同),这个情况说明您的电脑到我们的楼宇交换机连接中断,如果您试着动一动连到您电脑网卡上的网线两头还是不通的话,就需要给我们打电话上门解决。

8LAN用户如果更换电脑或电脑网卡,需要给我们工作人员重新提供网卡的MAC地址,windows xp 用户的MAC地址你可以按以下图例进行查找:

⑴将鼠标箭头放在 “本地连接”上,双击打开

⑵点击“支持”-“详细信息”

里面的“实际地址”就是网卡的MAC地址。

windows7windows vista操作系统的用户的MAC地址你可以点击本地连接的 “详细信息”中的实际地址进行查找。

六、总部网络咨询服务电话:    382812

周一至周日      上午8:0012:00

                    下午14:3018:00